eg22 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১

সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — eg22-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম ও অন্যান্য বিনোদনমূলক সুবিধা।
• "বোনাস" — eg22 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট বা সুবিধা।

১.২

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী eg22 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা তারা মোবাইল ডিভাইস, ডেস্কটপ বা যেকোনো মাধ্যমেই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুক না কেন। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য উন্মুক্ত।

২.১

যোগ্যতার শর্ত

eg22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার আগে থেকে eg22-এ কোনো সক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট নেই।

২.২

এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি eg22-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করার অধিকার eg22 সংরক্ষণ করে।

২.৩

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২.৪

তথ্য যাচাইকরণ

eg22 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স ও অন্যান্য তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩.১

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

eg22 বর্তমানে নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম।

উপরিউক্ত পদ্ধতিগুলো ছাড়া অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি বর্তমানে গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২

ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন সীমা

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৩.৩

লেনদেনের শর্ত

অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ কেবলমাত্র নিবন্ধিত মালিকের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে eg22 লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৪

উত্তোলনের পূর্বশর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টের সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। বোনাস অর্থ এবং আসল অর্থ মিশ্রিত থাকলে নির্দিষ্ট বিধি অনুযায়ী পরিষ্কার করা হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.১

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০। ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে বোনাস ৳৮,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২২,০০০।

৪.২

ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২০ = ৳২৪,০০০ বাজি সম্পন্ন করার পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং পূর্ণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৪.৩

বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র একবার পাওয়া যায় — প্রতি অ্যাকাউন্টে একটি স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস সরাসরি অন্য কাউকে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য জমার পরিমাণ ন্যূনতম ৳১০০ হতে হবে।
• eg22 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে eg22 তদন্ত ও ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

৪.৪

অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

স্বাগত বোনাস ছাড়াও eg22 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য, যা অফার প্রদানের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। সমস্ত প্রচারমূলক অফার এই সাধারণ শর্তাবলীর অধীন।

৫.১

VIP স্তর ও সুবিধা

eg22-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৫.২

স্তর পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারণ করা হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার মানদণ্ড eg22 নির্ধারণ করে এবং তা যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। VIP সুবিধা শুধুমাত্র সক্রিয় ও যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

৬.১

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করা বা প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের অ্যাকাউন্টের অধীনে লেনদেন পরিচালনা করা।

৬.২

ব্যবস্থা গ্রহণ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

উপরিউক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনোটি সনাক্ত হলে eg22 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে, সমস্ত জমাকৃত বোনাস বাতিল করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট বৈধ আমানত ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া পৃথকভাবে বিবেচনা করা হবে।

৭.১

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

eg22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে থাকে। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ারের বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৭.২

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

eg22 প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে। তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, এবং ব্যবহারকারী তার নিজস্ব ডিভাইসের নিরাপত্তার জন্য আংশিকভাবে দায়বদ্ধ।

৮.১

সচেতন গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি

eg22 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দময় বিনোদন হওয়া উচিত, কোনো সমস্যার উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের সামর্থ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

৮.২

সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

৯.১

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

eg22 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, ইন্টারনেট সেবাদাতা) সম্পর্কিত ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

তবে eg22 সর্বদা ব্যবহারকারীর বৈধ আর্থিক স্বার্থ রক্ষায় সচেষ্ট থাকবে।

৯.২

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত। eg22 সমস্ত অভিযোগ ন্যায়সঙ্গতভাবে ও যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তির চেষ্টা করে।

৯.৩

অপরিহার্য ঘটনা (Force Majeure)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, যুদ্ধ, মহামারী বা এ জাতীয় অপরিহার্য পরিস্থিতিতে eg22 পরিষেবা বাধাগ্রস্ত বা বিলম্বিত হলে এর জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়বদ্ধ নয়।

১০.১

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

eg22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার একচেটিয়া অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হতে পারে।

১০.২

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — এর জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বকেয়া লেনদেন এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.৩

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক বাণিজ্য আইন ও ইন্টারনেট গেমিং নীতিমালার আলোকে তৈরি। যেকোনো আইনি বিরোধ সংশ্লিষ্ট বিচারিক কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।